Se quiser que seus clientes potenciais confiem e acreditem no seu trabalho, você deve ajudá-los a atingir este patamar de relacionamento, através da autenticidade. O cliente e você, são seres humanos, não máquinas, não cifras. O humor é uma das maneiras mais poderosas para construção de uma forte ligação emocional entre ambos e, também, é uma ferramenta essencial na comunicação persuasiva. O humor trará você e a sua mensagem de marketing para o mundo real, que nos cerca.
Quando usado com habilidade …
- O humor trará seus clientes para o seu lado e irá ajudá-los a enxergar você como um amigo.
- O humor criará uma atmosfera de confiança.
- O humor os ajudará a usufruirem de sua mensagem.
- O humor, especificamente o riso, sorriso, produz endorfinas, que criam nos clientes uma sensação de bem-estar.
- O humor envolve e descontrai seus clientes.
- O Humor libera a tensão física e mental, produzindo efeitos relaxantes em você e no cliente.
- O humor permite que você e o cliente vejam novos pontos de vista ainda não percebidos.
- O humor faz com que seus clientes estejam mais receptivos às novas idéias.
- O humor ajuda na apresentação de assuntos importantes e até mesmo controversos, atuando como um elemento não ameaçador.
- O humor apreende e segura a atenção dos clientes em uma apresentação, palestra, discussão.
- O humor permite a fixação de idéias na mente de seus clientes.
- O humor os ajudará a enfrentar e superar situações dificeis, inesperadas.
- O humor os ajudará no enfrentamento de situações que parecem estar fora de seu controle.
- O humor ajudará na transmissão de mensagens difíceis e focalizará a atenção sobre os temas importantes.
- O humor permitirá que situações difíceis fiquem suaves e fáceis de entender, digerir.
- O humor permitirá que pontos importantes sejam fáceis de serem relembrados.
- O humor mostrará que você é capaz de relaxar, descontrair.
QUANDO USAR HUMOR
Seja em um seminário, ou mesmo num encontro com clientes, veja como o bom humor pode ajudá-lo.
Abertura: Uma piada ou história engraçada permite que você conduza a atenção dos seus clientes para um ponto específico desejado. Além disso, se houver nervosismo, uma piada ou história engraçada os ajudará a soltarem-se e perceberem que o seminário (ou reunião em seu escritório) será positivo, construtivo e descontraído.
Durante: Se o assunto for pesado ou técnico, insira algo engraçado de vez em quando. Esta descontração induz ao relaxamento, permitindo um descanso dos momentos que exigem grande poder de concentração.
Encerramento: Você deseja que seus clientes saiam da sua palestra com uma sensação agradável com um sorriso de descontração. Certifique-se de encerrar com uma grande piada ou história.
ATENÇÃO: Eu não estou sugerindo que esta ferramenta de trabalho seja usada sempre. Dependendo do contexto que o circunda, por exemplo, se estiver lidando com uma pessoa que vivenciou, esta vivenciando, uma situação difícil, trágica; você deverá avaliar este momento específico, se julgar que o tom humorístico não é apropriado, evite-o. .
ONDE ENCONTRAR MATERIAL
Utilize situações, episódios humorísticos focalizados na sua pessoa. Procure por situações singelas onde a píada recaiu sobre você mesmo.
Episódios, acontecimentos, situações humorísticas podem ser encontradas em revistas, jornais. Agora, se a revista, jornal que você esta utilizando como fonte de inspiração for de ampla circulação, ou seja, muitas pessoas conhecem-no; procure por revistas, jornais, periódicos mais antigos. Vale a pena lembrar que a maior fonte de piadas, histórias, situações, episódios engraçados está na internet. Verifique.
Treze dicas de como usar a ferramenta do humor
Dica # 1: Encare esta ferramenta com seriedade.
Dica # 2: Use o humor singelo. Para que você possa ser reconhecido como um ser humano igual aos demais e como medida de segurança, faça com que o alvo da piada seja você mesmo. Com esta atitude, inibe-se o risco de ofender outra pessoa, o cliente..
Dica # 3: Evite o humor demasiadamente intelectual sem ter a certeza da aprovação deste. Os ouvintes podem não entende-lo. Utilize histórias singelas, pois estas alcançam o denominador comum, permitem alto grau de compreensão.
Dica # 4: Se você deseja que os ouvintes se prendam, interessem pela história, episódio, situação humorística contada, trabalhe com fatos, idéias, que estejam dentro do campo do conhecimento, da experiência, da platéia.
Dica # 5: Use histórias e piadas que se relacionem diretamente ao tema de sua apresentação.
Dica # 6: Certifique-se de que história ou piada contada seja clara e direta..
Dica # 7: Verifique se sua história obedece a estes princípios: É adequada ao contexto? É de bom gosto? É oportuna.
Dica # 8: O tema da sua história não deve refletir, comprometer seu conhecimento ou competência. Estamos lutando para obtermos credibilidade inquestionável, portanto, não diga nada que possa abalar a confiança dos ouvintes.
Dica # 9: Pratique e aperfeiçoe sua piada, história, episódio ou situação engraçada. Seja espontâneo. Então, conecte-a com as partes mais importantes de sua mensagem de marketing.
Dica # 10: Concentre-se no ritmo da história, nas entonações, nas pausas. Muitas vezes, as pausas são tão engraçadas quanto as partes mais incisivas, mordazes.
Dica # 11: Não repita a história desaprovada, que não obteve sucesso. Não repita a história que funcionou, a que foi aprovada. Inove.
Dica # 12: Nunca use o humor que seja, ou mesmo possa ser considerado de gosto duvidoso, de mau gosto. Evite situações relacionadas a sexo, raça, religião, origem, etnia ou deficiência. Certifique-se de que suas piadas e histórias sejam completamente limpas, sem leviandades.
Dica # 13: Lembre-se, as piadas e histórias mais seguras, aprovadas, são aquelas que incidem sobre você, o foco recai naquele que esta falando.
