Marketing Jurídico para Advogados no Brasil

A Innovactiò é uma empresa de consultoria especializada em Marketing Jurídico na internet. Seja qual for o tamanho do seu escritório de advocacia, área de atuação e localização, iremos desenvolver uma estratégia de marketing customizada e direcionada para ampliar os seus negócios, através de um canal de comunicação para retenção e prospecção de novos clientes.

A Innovactiò desenvolve os seguintes serviços de Marketing jurídico para advogados e escritórios de advogacia:

• Identidade Empresarial: criação do logo, identidade e comunicação visual.
• Marketing Digital: criação do site e intranet, e-mail marketing, newsletter, links patrocinados (seu escritório na 1º página do Google), além das redes sociais (Twitter, LinkedIn, Facebook).
• Pesquisas de Ranking: desenvolvimento e acompanhamento dos processos em pesquisas de rankings internacionais (Chambers, PLC WhichLawyer?, Expert Guides, LCIA, Who’s Who Legal e Latin Lawyer).
• Planejamento de Marketing: Estratégias de marketing jurídico para escritórios nacionais no macroambiente e microambiente, planejamento estratégico, diferenciação e posicionamento, segmentação de mercado, database Marketing (DBM), marketing de relacionamento e Endomarketing.
• Design e Inovação: desenvolvimento de material de marketing jurídico digital, através do powerpoint profissional, portfolio digital em PDF e padronização de propostas de honorários, contratos e petições.
• Material Gráfico: criação e design de cartão de visita, pasta, folder, cadernos e brindes institucionais.
• Eventos Jurídicos: planejamento e execução de eventos no escritório. A Innovactiò promove o seu evento, curso ou palestra. Envio de convite impresso ou virtual, acompanhamento das inscrições, lista de presença, recepção e controle de satisfação dos participantes após o evento.
• Câmaras e Associações: após uma análise detalhada do perfil do escritório,  acompanhamos os advogados em determinadas câmaras e associações no Estado de São Paulo, em rodada de negócios, e  grupos de executivos e reuniões relacionados ao interesse de cada escritório.

Entre em contato com a Innovactiò e promova o seu escritório!

Potencialize o marketing do seu escritório participando de renomados diretórios internacionais.

Desde 1999, o Chambers & Partners pesquisa a profissão jurídica na América Latina e no mundo, identificando os principais advogados e escritórios de advocacia do Brasil, através de entrevistas com centenas de advogados e seus  clientes. A reputação do Chambers & Partners baseia-se na independência e objetividade da pesquisa.

Para entender como funciona a avaliação e classificação dos advogados, entre em contato com a Innovactiò através do e-mail: atendimento@innovactio.com.br.

Para receber mais detalhes sobre outras pesquisas de rankings, tais como: LatinLawyer, PLC Which Lawyer, Who`s Who, etc. Entre em contato com o nosso departamento de atendimento (atendimento@innovactio.com.br)

Tags: Marketing Jurídico, Pesquisa de Ranking, Advogados, Advocacias, PLC, Wich Lawyer, Ranking Advogados, Consultoria Jurídica

Confira o trabalho em: Propecia Online target=”_blank”>www.desentupidora24hrs.com.br

Além da nova identidade do site, a Innovactiò implantou na Geoinform o sistema de E-mail Marketing que mantém contato através de boletins informativos mensais, além dos anúncios na internet. Os resultados em 2010 superaram as expectativa dos gestores da empresa, são mais de 500% em relação 2009.

Está pronto para começar?
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Estratégias inteligentes de custo por clique

Digamos que você venda tacos de golfe pela internet. Um jogo de tacos de golpe custa em torno de R$ 1.000,00. Seu custo para fabricar ou comprar os tacos é de R$ 600,00 por jogo. Se você reservar mais R$ 200,00 por jogo para outras despesas operacionais, vão sobrar R$ 200,00 por unidade para gastar com marketing, como campanhas de custo por clique.

Agora vamos supor que a cada 100 visitantes do seu site, um compre um jogo de tacos (uma taxa de conversão visitante-cliente de 1%). Você tem R$ 200,00 para gastar para atrair esses cem visitantes, o que significa que seu benchmark orçamentário é R$ 2,00 por clique. Se seus custos ultrapassarem R$ 2,00, você vai perder dinheiro. Se você pagar menos de R$ 2,00 por clique, você vai ganhar dinheiro.

É importante entender esse benchmark quando for comprar anúncios com custo por clique. Quando você sabe as taxas de conversão de cada palavra-chave, é possível dar lances precisos – mais para palavras-chave com taxas de conversão mais altas e menos para palavras-chave com taxas de conversão mais baixas.

Agora, vamos ver isso na prática. A métrica RPC (receita por clique) do Google Analytics pode dar uma boa idéia de quanto você deve gastar por clique em uma determinada palavra-chave ou campanha de custo por clique. Você não deve presumir que a Receita por clique fornece sozinha o número correto para sua empresa. A Receita por clique presume que você pode gastar 100% da sua receita em anúncios com custo por clique. Como você deve considerar os custos operacionais e da sua produção, considere a porcentagem da sua receita que pode ser realmente usada para publicidade de custo por clique e ajuste seu investimento de acordo com o seu orçamento publicitário.

Por exemplo, digamos que você tenha uma RPC de R$ 23,32 por clique para “dicas de golfe para iniciantes”. Se você pode gastar 10% do preço de varejo em anúncios com custo por clique, seu investimento real deve ser 10% de R$ 23,32 ou R$ 2,33 por clique. Se gastar mais que R$ 2,33 por clique nessa palavra-chave, você vai perder dinheiro. Se gastar menos que R$ 2,33 por clique nessa palavra-chave, você vai ter lucro.

Não entendo como meus concorrentes vendem tão barato

Talvez eles não tenham verba para isso – e ainda não descobriram. Pode ser que eles tenham entrado na guerra por palavras-chave. Mas, é possível que eles tenham custos operacionais mais baixos ou margens de lucro mais altas, que permitem que eles gastem mais por anúncios com custo por clique. Ou talvez eles tenham taxas de conversão para algumas palavras-chave mais altas que você. Estude o anúncio de pesquisa deles e faça uma pesquisa nos sites – você pode encontrar algumas dicas de como melhorar o lado da conversão da equação do seu site.

Enquanto isso, invista a quantia que se enquadra na realidade da sua empresa e na sua taxa de conversão.

Mas eu não vendo na internet

Mesmo que você não venda pela internet, você pode dar um valor monetário a cada uma das metas de seu site. Considere quanto vale cada lead obtido do seu site e use essa  informação para determinar quanto você deve gastar em custo por clique.

Se você tiver um site B2B, é possível converter seus leads em vendas off-line. Se você souber que a equipe de vendas fecha 5% dos leads de seu site com um lucro de transação médio de R$ 2.000,00, calcule o valor do seu benchmark orçamentário da seguinte forma:

Benchmark orçamentário = taxa de conversão do site x 5% x R$ 2.000,00

Para uma palavra-chave que gera uma taxa de conversão visitante-lead de 2%, e supondo que você possa alocar R$ 2.000,00 por transação de custo por clique, seu benchmark orçamentário será:

2% x 5% x 2.000 = R$ 2,00 por clique

Gerenciar vai além de simplesmente medir

Aproveitar o máximo do custo por clique significa que você deve monitorar constantemente seus resultados com o Google Analytics para não pagar demais por uma palavra-chave. Pense em análise de sites como uma ferramenta de gerenciamento de marketing on-line. É preciso constantemente experimentar, testar e aperfeiçoar sua estratégia de custo por clique para maximizar o ROI do seu site.

Fonte: Google Conversion University

Na verdade, você poderá deixar estas dicas disponíveis bem ao lado do seu computador, para revê-las sempre que necessário. Será um material de consulta para os próximos trabalhos: seja escrevendo um texto para um site, confeccionando um flyer, trabalhando com uma página, algum relatório ou boletim a ser disponibilizado na internet. De fato, será um guia para a confecção de qualquer tipo de material que envolva o seu negócio, atividade.

Quando você se predispuzer a usar as dicas que lhe serão dadas, terá em suas mãos a potencialidade de criar materiais de marketing diferenciados.

1. Você possui um título, um tema?
Possuindo-o, você imediatamente chamará a atenção dos seus clientes em potencial; pois estará se debruçando sobre as necessidades destes, fazendo com que seu negócio seja impossível de ser ignorado.

2. Você fornece aos seus clientes potenciais um motivo/razão para não desistir da leitura?
Incorpore em seus trabalhos a curiosidade e demonstre a compreensão de seus problemas, perspectivas, sentimentos e desejos.

3. Você possui um conteúdo emocional?
Todas as decisões de compra são movidas pelas emoções e justificadas com a lógica.

4. Suas idéias, projetos são apoiadas com provas?
Você deve satisfazer os críticos, através de novas perspectivas apoiadas em provas, que irão permitir suporte às suas idéias.

5. Eduque, melhore, avalie suas idéias e perspectivas!
Faça com que a informação compartilhada em seu trabalho/peça de marketing seja tão valiosa que os clientes em potencial não poderão descarta-lá.

6. O nome da sua empresa possui algum destaque especial?
O nome da empresa é irrelevante para seus potenciais clientes, o que importa é o resultado final do trabalho, produto ou serviço fornecido.

7. Voce estabeleceu-se como um expert, alguém que realmente conhece o que está propondo?
Sendo possível, escreva artigos, publique trabalhos, boletins, estudos de caso; mostre-se para que sua posição como expert possa ser avaliada por seus clientes em potencial.

8. Voce possui apenas um pequeno negócio?
Se você não explicar qual sua diferença em relação a concorrência, sua mensagem de marketing se torna tão perceptível como um sussurro em um bar lotado.

prescription drugs online without prescription style=”text-align: justify;”>9 Você tem depoimentos, opiniões, comentários de clientes que compartilham suas idéias, que já trabalharam com você, com sucesso?
Tudo o que você diz sobre seu produto ou serviço nunca é tão poderoso como os comentários de seus clientes.

10. Seus parágrafos longos são quebrados, subdivididos, pontuados?
Grandes blocos de texto, parágrafos longos, são mais fáceis de compreender quando subdivididos; blocos de sentenças acompanhadas de subtítulos são ideais para a melhor compreensão.

11. Os fatos, estatísticas que você disponibiliza são específicos?
Uma declaração como “14.154 multas de trânsito aplicadas desde 2002″ é mais crível do que “milhares de multas de trânsito aplicadas durante os últimos anos”.

12. Seu texto está direcionado para quem, de que maneira foi construído?
Seu texto deve ser lido como se fosse uma conversa pessoal, única, amigável, ou seja, permita que seus clientes potenciais se sintam envolvidos; utilize palavras de fácil entendimento e frases curtas.

13. Você se fez acessível, permitiu troca de informações com seus clientes potenciais?
Seus potenciais clientes demonstrar-se-ão interessados quando você lhes oferecer uma oportunidade de troca de e-mails ou endereços de correspondência para troca de informações.

14. Quantas vezes você usa a palavra “você”?
As palavras “você” e “seu”, ” nós” , ” nosso” devem aparecer em seu texto, assim como o nome de sua empresa, negócio.

15. O seu texto demonstra entusiasmo sobre o produto ou serviço oferecido?
Não se pode esperar que seus clientes potenciais queiram seu produto ou serviço se você não estiver animado, entusiasmado com o que está sendo proposto.

16. Você tem uma chamada a ação, um lema, uma proposição?
Diga aos seus leitores, clientes potenciais, exatamente o que você quer que façam em seguida – ou, então, arrisque-se quando estes nada fizerem.

17. Seus clientes potenciais possuem dificuldades para atuar na sua oferta?
À medida que você adiciona mais etapas, você diminui a probabilidade de obter a resposta desejada.

18. Você tem um prazo?
Quanto mais demora você permite aos seus clientes potenciais, menos provável é a ação, a tomada de decisão. Assim sendo, forneça razões imperiosas para agir agora.

19. O que há na sua proposta para seu cliente potencial?
Seus clientes querem saber. Portanto, informe-os dos benefícios, das ações que podem ser tomadas , através dos subtítulos presentes em seus trabalhos, escritos.

20. Você permite aos seus clientes potenciais acesso ao seu trabalho, negócio, poderão correr o risco de interagir com você?
Uma garantia ou a experimentação livre ( free trial) demonstra sua confiança em seu produto ou serviço.

21. Você aborda todas as questões, problemas que seus clientes potenciais possam ter em relação a sua proposta, oferta?
Seus clientes potenciais irão recompensá-lo com ações quando tiverem suas resistências, dúvidas percebidas e dissipadas.

O homem estabelece signos e relações sociais com os demais membros do grupo e reúne-se em comunidades de acordo com os interesses comuns. O conceito de “rede” deriva das redes sociais: laços que as pessoas estabelecem entre si, buscando apoio, referências, informações e a sensação de “pertencimento”, tema que já era amplamente debatido e examinado por Max Weber e outros estudiosos no início do século XX. O motor que conduz as mídias sociais é o boca-a-boca, forma de comunicação antiga e existente desde que o homem se encontra organizado em grupos. Após o advento da web 2.0, o conceito de rede social passou a ser largamente associado à comunicação no ciberespaço.

Recuero (2009, p. 102) afirma que os sites de redes sociais não são algo novo, “mas uma conseqüência da apropriação das ferramentas de comunicação mediada pelo computador pelos atores sociais”. São espaços utilizados para a expressão das redes sociais na Internet.

Wellman (2001, p. 1) afirma que as redes sociais complexas sempre existiram, mas desenvolvimentos tecnológicos recentes nas comunicações permitiram o seu advento como uma forma dominante de organização social. Um site de rede social, segundo Recuero (2009, p. 178), foca na publicização da rede social dos atores.

Sobre a diferença entre estes sites e outras formas de comunicação mediada pelo computador, para Recuero (2009, p. 102), é o modo como permitem a visibilidade e a articulação das redes sociais, a manutenção dos laços sociais estabelecidos no mundo off-line.

São considerados, portanto, sites de redes sociais os fotologs, os weblogs, os microblogs, além dos sites de relacionamento.

Estes sites de redes sociais possuem mecanismos de individualização (personalização), apresentam construção de perfis de forma pública e possibilitam a construção de interações nestes sistemas.

Recuero (2009, p.103), alerta, porém, que os sites por si só não são redes sociais, mas sim, suporte para as interações que constituem as redes sociais. E vale destacar que os sites de redes sociais são um método de manutenção dos laços, não sendo os únicos, nem algo exclusivo da Internet.

Mídias sociais, redes sociais on-line, conteúdo gerado pelo consumidor, mídia gerada pelo consumidor ou ainda social media são termos sinônimos que significam que o consumidor está no poder, na Internet, com capacidade de viralizar seus conteúdos. A Internet não é mais das corporações, é de quem quer que seja. E pode estar a serviço da comunicação e do marketing.

Segundo o Internet Advertising Bureau (IAB), o conteúdo ou mídia gerados pelo consumidor podem ser definidos como “qualquer material criado e disponibilizado na Internet por um não profissional de mídia” (IAB, 2008). Vickery e Wunsch-Vincent (APUD MONTARDO, 2009, p. 2) entendem que o conceito esteja relacionado a conteúdos disponibilizados na Internet, que refletem um certo esforço criativo e que são criados fora das práticas e de rotinas profissionais. Os mesmos autores (ID. IBID) apontam a difusão do acesso à banda larga e a facilidade de uso das ferramentas colaborativas da web como os grandes propulsores da participação do consumidor na geração de conteúdos. Quanto à distribuição do conteúdo, os autores acrescentam que a sofisticação dos motores de busca e da folksonomia são os favorecedores deste contexto.

Recuero (IN SPYER, 2009, p. 25) apoia seu conceito de rede social na interação e na troca social compreendidas pela estrutura da rede. As redes sociais, para ela, ampliaram não só a capacidade de conexões como também de difusão da informação.

A autora exemplifica que no mundo off-line, uma informação só se propagaria na rede pelas conversas de pessoas. Nas redes sociais on-line, essas informações são amplificadas, reverberadas, discutidas e repassadas, o que dá mais voz às pessoas, mais construção de valores e maior potencial de disseminação de informações. A tais valores, se dá o nome de capital social.

Como características, Kiso (2007) aponta as seguintes como sendo particulares das mídias sociais: comunicação na forma de conversação, não monólogo; protagonistas são pessoas (não empresas, nem marcas); valores como honestidade e transparência; distribuição ao invés de centralização.

Em suma: trata-se do uso de ferramentas de Internet com o propósito de compartilhar e discutir informações e experiências com outras pessoas. O termo se refere a atividades que integram tecnologia, interação social e construção de palavras, imagens, vídeos e áudio. (WIKIPEDIA APUD SCOBLE ET AL, 2009, p. 18)

Para visualizar o artigo completo, clique aqui.

Por Carolina Frazon Terra e Laís Cardozo Bueno

Isso significa que 91% dos usuários que chegam ao seu site dão uma olhada rápida e vão embora. Eles concluem imediatamente que esse site não tem o que eles querem. Uma das formas mais fáceis e simples de fazer com que os usuários fiquem e olhem seus produtos ou serviços é chamar a atenção deles com um título envolvente. Uma pesquisa recente sugere que os usuários decidem ficar ou sair do site em 8 segundos ou menos. Nesse curto espaço de tempo, os títulos são a única parte do texto que que eles vão conseguir ler.

Aqui estão cinco dicas para escrever títulos que chamem a atenção do usuário.

Inclua a palavra-chave paga no título.

E mais próxima possível do início do título. Quando os usuários acessam o seu site depois de clicarem em um anúncio de texto ou listagem orgânica, eles ficam um pouco nervosos.

Eles têm uma boa idéia do que estão procurando e esperam que seu site possa fornecer, mas estão um pouco céticos. E têm razão de estar; a internet está cheia de sites inúteis que não proporcionam o que se espera.

Colocar a palavra-chave no título dá a garantia instantânea aos visitantes de que eles estão no lugar certo. Isso vai fazer com que eles relaxem um pouco e tenham mais receptividade com sua mensagem.

Não faça parecer um anúncio.

A maioria de nós recebe milhares de mensagens com anúncios por dia. Nossos cérebros desenvolveram filtros sofisticados para descartar a maioria dessas mensagens.

Às vezes, a melhor forma de contornar esses filtros é tentando evitar o jeitão de propaganda. Em vez de parecer um vendedor insistente, tente ser um amigo que está dando informações valiosas.

Por exemplo, em vez de:

Fabuloso creme facial – veja os resultados!

Tente

Cinco maneiras de reduzir rugas em 30 dias.

Destaque os benefícios em vez dos recursos.

Em vez de enrolar falando sobre o produto ou serviço, pense como o seu produto ou serviço vai solucionar um problema para o usuário.

Em vez de

E-mail com até 2 GB de armazenamento

Tente

Nunca mais jogue um e-mail na lixeira

Crie títulos fáceis de ler.

Quando nossos olhos se movem rapidamente procurando alguma coisa específica, temos a tendência de ignorar textos que parecem precisar de muito esforço para serem lidos.

Desse modo, faça o título o mais simples e direto possível. Tente usar palavras mais curtas.

Por exemplo, em vez de

Implemente soluções robustas de recuperação de dados e aumente a disponibilidade da rede

Tente

buying prescription drugs online without a prescription style=”text-align: justify;”>5 dicas para proteger seus dados

Não esqueça dos subtítulos.

Subtítulos são outra forma fácil e rápida de dar mais informações sobre seu produto. Assim com os títulos, em geral o usuário lê os subtítulos muito rapidamente.

Digamos que você seja um varejista on-line e sua página de destino é a página de um produto específico, com o nome do produto atuando como o título da página. Um subtítulo que ofereça aos visitantes uma prévia dos benefícios do produto poupa-os de procurarem esses benefícios nas descrições do produto, que vão estar normalmente escondidas na página.

Em vez de

Maleta para computador

Tente

Maleta para computador
Sistema de proteção patenteada que reveste seu laptop com bolsas de ar que absorvem o impacto.

Fonte: Google Conversion University

Descubra o que já está funcionando para você.

Caso você ainda não tenha o Google Analytics, a primeira coisa a fazer é colocar o Google Analytics no seu site. O Google Analytics é grátis e oferece informações importantes sobre o que está funcionando em seu site. Por exemplo, que sites levam os visitantes ao seu site e com que palavras-chave os visitantes estão pesquisando. Sabendo exatamente quantas visitas você tem e o que esses visitantes estão olhando em seu site, você vai ter uma base importante para saber o que melhorar. Você pode ter surpresas agradáveis – como encontrar um artigo sobre sua empresa em outro site que direciona bastante visitantes para o seu site.

Instalar o Google Analytics é fácil, mas se você não edita seu próprio site, peça ao provedor de hospedagem ou ao web designer para fazê-lo. Para muitos sites, a instalação leva menos de 15 minutos.

Descubra se a classificação do site onde pretende anunciar é alta.

A maioria dos clientes potenciais vai encontrar seu site pesquisando pelo nome da sua empresa ou por palavras-chave que a descrevam. Por exemplo, eles podem procurar por “spas no rio de janeiro” ou “lava-jato zona sul”. Faça algumas pesquisas de teste. Para aumentar a visibilidade do seu site, compre espaço publicitário de sites com bons resultados de pesquisa para as palavras-chave que se aplicam à sua empresa. Se o site ou portal não aparece na primeira página, provavelmente não vale a pena anunciar com eles.

Uma boa idéia é obter a página específica onde o seu anúncio vai ser exibido. Se seu vendedor quiser vender anúncios no site www.special_spas.com, peça a página exata onde sua publicação vai aparecer, como http://www.special_spas.com/newyork/dayspas.html. Em seguida, verifique se essa é a página exibida nas suas pesquisas com as palavras-chave desejadas.

Outra coisa que você pode fazer é verificar o “PageRank” da página. O PageRank é uma medida de como os algoritmos do Google avaliam a importância de uma página em uma escala de 0 a 10, com 10 indicando que a página é considerada muito importante. Você pode ver a classificação de todas as páginas que visitar. Basta fazer o download e instalar a Barra de Ferramentas Google no seu navegador. Saiba tudo sobre a Barra de Ferramentas e faça o download gratuito no endereço http://toolbar.google.com.

A questão mais importante é que o espaço de publicidade em uma página que não tenha uma classificação favorável pode não fornecer muita visibilidade para sua empresa. Os representantes desses sites podem  explicar que eles têm uma marca forte e que milhares de visitantes vão ver seu anúncio. Felizmente, você mesmo pode avaliar o tráfego usando o Google Analytics (veja o próximo ponto).

Avalie o tráfego.

As tarifas de publicidade variam consideravelmente de site para site. Por que um site cobra duas vezes mais por um espaço publicitário? Teoricamente, espaços mais caros devem ter melhor desempenho. O fator decisivo é: qual é uma estimativa realista de tráfego e o preço do espaço é condizente com essa estimativa? Para ajudar você a determinar isso, tente pedir um período de experiência de uma ou duas semanas para poder avaliar o tráfego.

Depois que seu anúncio estiver sendo publicado, você pode usar o Google Analytics para obter todas as informações necessárias para tomar uma decisão inteligente. Use o relatório Sites de referência (na seção Fontes de tráfego) para ver quantas visitas a nova publicação está enviando a você. A coluna Páginas/Visita (Média de páginas vistas por visita) na tabela mostra o que esses visitantes estão vendo no seu site.

Você pode saber também se os visitantes vindos do anúncio estão vendo as páginas que você deseja que eles vejam. Se você tiver definido essas páginas como metas, o percentual de visitas no qual as páginas foram visualizadas vai ser exibido na guia Conversão de Meta do relatório Sites de Referência.

Clique na guia Conversão de Meta. A tabela contém uma coluna para cada meta que você tiver definido (Meta 1 a Meta 4). As taxas de conversão nesta coluna representam o percentual de visitas no qual a página de meta foi visualizada pelo menos uma vez.

Se você estiver preocupado com uma pessoa que clicou várias vezes e aparece como vários visitantes diferentes, novamente o relatório Sites de Referência vai ser útil. Na tabela, clique em uma das Fontes. Vai ser exibido o relatório Site de Referência. Agora, use o menu suspenso Segmento para segmentar as suas visitas. Por exemplo, se você verificar o segmento por “tipo de visitante”, a maioria de seus visitantes vão ser novos. Você deve também ver uma variedade de entradas quando verificar o segmento por “Cidade”, “Navegador” e “Versão do Flash”. Se todos os visitantes vierem da mesma cidade, estiverem usando o mesmo navegador, sistema operacional e versão do Flash, você vai ter razão para suspeitar da situação.

A web lhe dá poderes.

O melhor aspecto da web é que ela é uma mídia monitorável. Em vez de fazer suposições sobre que anúncios e links funcionam, você pode usar seus dados para identificar as oportunidades certas de publicidade para sua empresa.

Fonte: Google Conversion University

1. Defina suas metas

Hoje em dia, o ROI de um site é medido por conversões — a freqüência com que os visitantes atingem suas metas. Metas são atividades do seu site importantes para o sucesso do seu negócio. Uma venda é uma meta se você vende pela internet. Um pedido de contato de vendas é outro exemplo de uma meta. Um cadastro de e-mail também é uma meta. Mesmo que seu site seja puro marketing, você pode considerar que uma visita à página de contato ou à página de Especificações do Produto é uma meta.

A questão é que, se você não criou uma ou mais atividades principais – metas – no seu site, nenhuma reformulação vai ajudar. Sem metas, você não cria nenhum ponto de conexão com seus clientes nem vai ter como saber se está atendendo às necessidades dos visitantes ou medir o retorno do investimento do seu site.

2. Consiga aquele primeiro clique

Como seu site estimula os visitantes a darem aquele primeiro clique rumo à conversão? Tudo que estiver em uma página de entrada deve ser criado e escrito para estimular um visitante a clicar.

É provável que sua página inicial tenha vários públicos-alvo. Clientes potenciais, parceiros, investidores, jornalistas, todos podem ter interesse na sua empresa. Fale diretamente a cada necessidade e esclareça a próxima etapa. Use palavras ativas, como “Saiba mais”, “Pergunte”, “Procure”, “Inscreva-se”. Use “você” e “seu”; evite “nós” e “nosso”. Mantenha o texto curto e direto. Lembre-se, você só quer que eles dêem aquele primeiro clique e se aprofundem no caminho da conversão.

Verifique o seu relatório Principais Páginas de Destino (na seção Conteúdo). Esse relatório vai mostrar quantos visitantes você perde em cada página de entrada. Faça o possível para diminuir o número de “rejeições”, visitantes que saem do site depois de visualizarem apenas uma página. Em seguida, consulte a Cobertura do Site para cada página de entrada. Ela vai mostrar não só onde os visitantes estão clicando, como também a freqüência com que são convertidos a cada uma de suas metas (em termos percentuais de conversão).

3. Estimule seus visitantes a agir

Comprar Agora. Adicionar ao carrinho de compras. Frases que incentivam ações não são o único tipo de texto que você deve ter no seu site. Seus visitantes precisam sempre saber o que fazer em seguida, para que eles não fiquem parados na sua loja, impressionados com as opções. Conduza o cliente a fazer alguma coisa em todas as páginas do site: Saiba mais, Ajude-me a escolher, Compare, Próxima etapa. Gentilmente leve os visitantes ao caminho da conversão e você vai ganhar mais dos visitantes que conseguir.

4. Simplifique as etapas de conversão

Quanto mais fácil for para um visitante atingir o objetivo, mais fácil vai ser para ele ser convertido. Você precisa fornecer as informações que o cliente quer antes que ele compre ou peça um contato de vendas. Mas pense com cuidado em quantas informações você precisa solicitar. Você realmente precisa pedir aos visitantes para selecionarem uma cidade em um formulário quando eles já informaram o CEP?

O relatório Visualização de Acompanhamento do Google Analytics (na seção Metas) vai ajudar você a identificar onde você está perdendo visitantes no caminho da conversão. A coluna central mostra o caminho de conversão que você espera que o visitante percorra. A coluna da direita mostra para onde vão os visitantes que deixam o acompanhamento. A coluna da esquerda mostra de onde vêm os visitantes que entram no acompanhamento.

Use esse relatório para identificar as etapas onde os visitantes perdem o interesse. Volte e aprimore essas páginas cruciais. Verifique se as próximas etapas estão sempre claras e se você não está pedindo demais dos seus visitantes.

ROI máximo = marketing eficaz + otimização de conteúdo

Para resumir, você maximiza o retorno dos visitantes se proceder da seguinte forma:

1. Crie atividades-chave (metas) em seu site.
2. Consiga aquele primeiro clique rumo à conversão.
3. Estimule seu público a agir em cada página.
4. Simplifique o caminho da conversão.
5. Experimente e meça.

Fonte: Google Conversion University