Twitter (pronuncia-se “tuíter”) é uma rede social e servidor para microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como “tweets”), através da própria Web, por SMS e por softwares específicos instalados em dispositivos portáteis como o Twitterberry desenvolvido para o Blackberry.[1]
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As atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários que tenham assinado para recebê-las. Usuários podem receber atualizações de um perfil através do site oficial, RSS, SMS ou programa especializado. O serviço é grátis na internet, mas usando SMS pode ocorrer cobrança da operadora telefônica.
Desde sua criação em 2006 por Jack Dorsey, o Twitter ganhou extensa notabilidade e popularidade por todo mundo. Algumas vezes é descrito como o “SMS da Internet”.[2]
A estimativa do número de usuários varia, pois a empresa não informa o número de contas ativas. Em novembro de 2008, Jeremiah Owyang estimou que o Twitter tenha de 4 a 5 milhões de usuários.[3] Em maio de 2009, um estudo analisou mais de 11 milhões e meio de contas de usuários.[4]
Em Fevereiro de 2009 o blog “Compete.com” elegeu o Twitter em terceiro lugar como rede social mais usada (Facebook em primeiro lugar, seguido do MySpace).[5]
Devido ao sucesso do Twitter, um grande número de sites parecidos foram lançados ao redor do mundo. Alguns oferecem o serviço para um país específico, outros unem outras funções, como a partilha de arquivos que era oferecido pelo Pownce.
Um estudo da Universidade de Harvard concluiu que apenas 10% dos usuários produzem 90% do conteúdo.[6]
Em janeiro de 2010 foi realizada a primeira conexão e acesso pessoal à Internet de origem espacial, utilizando o Twitter.[7] O astronauta Timothy Creamer, escreveu “Hello Twitterverse” no serviço de microblogging,[7] através do endereço do Twitter http://twitter.com/astro_tj.[8]
Segundo o grupo de pesquisa norte-americano Web Ecology, a língua portuguesa é a segunda mais utilizada pelo Twitter.[9]
Retweet
O Retweet (ou RT) consiste basicamente em repetir o tweet de outra pessoa, mas reconhecendo essa mesma pessoa como a fonte de informação.
Embora pareça não fazer muito sentido repetir informação que outra pessoa já escreveu, temos que ter em conta que as pessoas que nos estão a seguir não são necessariamente as mesmas que estão a seguir a pessoa que escreveu o tweet original e, portanto, ainda o desconhecem.
Esta é a melhor maneira de espalhar a informação que nos parece mais interessante, se vejo um tweet com informação que me foi útil porque não partilhar essa mesma informação com as pessoas que me seguem?
O único ponto negativo disto é que as vezes vão ver a mesma informação que esta a ser repetida por várias pessoas que por acaso estamos a seguir, é o preço de termos informação distribuída rapidamente.
Uma coisa importante é de facto ler a informação antes de fazer o Retweet, não é conveniente fazer um Retweet só pelo titulo da informação, porque o link contido na mesma pode direccionar para conteúdo menos apropriado, e não é bom espalhar informação incorrecta ou desagradável, o meu conselho é sempre lerem não só o respectivo tweet mas também o conteúdo que esta no endereço do tweet.
Para fazer um Retweet temos que escrever no espaço em branco de 140 caracteres o seguinte: “RT” seguido de um espaço em branco, depois “@nomedeutilizadororiginal” seguido de “:” e a seguir o respectivo tweet original, esta é a maneira mais comum. Mas há também a possibilidade de enviar um RT aos seguidores clicando no link Retweet já disponível abaixo de cada tweet, uma maneira prática de divulgar conteúdo.
Usos e manifestações sociais
Em Março de 2009, o Twitter foi uma das principais ferramentas de divulgação do Pillow Fight Day – uma guerra pública de travesseiros acontecida em várias cidades do mundo. São Paulo, Brasília, Santos, Fortaleza, Araraquara, Belém, Belo Horizonte, Bragança Paulista, Campo Grande, Curitiba, Florianópolis, Goiânia, Guarulhos, Manaus, Natal, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Recife, Ribeirão Preto, Salvador, Santa Maria, São João Del Rei, São Luís, Sorocaba, Uberlândia e Vitória foram algumas cidades brasileiras em que houve a manifestação.
Se destacou na mídia o uso do Twitter durante as manifestações políticas ocorridas na Moldávia em reação ao resultado das eleições legislativas no ínicio de 2009. A ferramenta também esteve purchase prescription drugs without a prescription presente no debate político e na movimentação da oposição durante as eleições presidenciais no Irã em 2009. Durante o Apagão elétrico de 2009, as primeiras informações das regiões atingidas pelo blecaute foi fornecida através dos usuários do Twitter, através de postagens via celular, e lida por emissoras de rádio que faziam plantão naquele momento.
Publicidade
O Twitter também tem sido constantemente utilizado por grandes empresas para a divulgação de suas marcas, através de constantes atualizações, sempre ligando o “consumidor” a uma página onde possa encontrar mais informações sobre o serviço ou produto oferecido. Além disso, o Twitter tem se mostrado um ótimo instrumento para o fortalecimento das marcas no ambiente virtual, pois agrega seguidores que recebem as atualizações enviadas pelas empresas, porém ainda é uma ferramenta que deve ser melhor explorada para esse fim.
No artigo publicado em 14 de abril de 2009, no The New York Times, a jornalista Claire Cain Miller afirmou que a utilidade mais produtiva do Twitter tem sido para aquelas empresas que desejam ouvir os clientes e oferecer reações imediatas às opiniões deles. A Dell, por exemplo, percebeu que os clientes estavam reclamando de que o apóstrofo e as teclas de retorno estavam próximas demais no laptop Dell Mini 9. O problema foi reparado. Na Starbucks, os clientes costumavam reclamar deixando notas em uma caixa de sugestões. Agora, eles podem também enviar a reclamações ou sugestões via Twitter.
No Brasil, o destaque da mídia para ações publicitárias no Twitter tem sido para a venda de um apartamento realizada pela construtora Tecnisa. O perfil da empresa no Twitter foi criado em 20 de Fevereiro de 2008, mas, somente em 13 de Julho de 2008, começou a ser utilizado para uma divulgação. Tratava-se do lançamento do Acquaplay, em Santos.
Em 23 de Fevereiro de 2009, Romeo Bussarello, diretor de marketing da empresa chegou a afirmar: “usamos para comunicar lançamentos e novidades (…) Tenho consciência de que não vou vender um apartamento via Twitter.” Porém, cerca de 4 meses depois, a construtora concluiu a primeira venda por meio do Twitter. A promoção realizada na rede social oferecia R$2.000,00 em vale-compras, além de armários e cozinhas planejados, somente para as compras geradas por meio desta forma de contacto. A oferta levou o consumidor a efetivar a compra de uma unidade de três suítes no empreendimento Verana, localizado no Alto da Lapa, em São Paulo, ao custo de R$ 500 mil. “Provavelmente este é o produto mais caro vendido pelo Twitter no mundo. E, com certeza, é a primeira venda concretizada por uma empresa do segmento da construção civil, utilizando redes sociais. Esta conquista inédita fortalece nossa estratégia de divulgação on-line dos imóveis. Afinal, conseguimos um excelente resultado com um baixo investimento”, afirmou Busarello.
O Google e a Microsoft entraram em um acordo com o Twitter para que os tweets postados diariamente pelos milhões de usuários da rede social, apareçam nos resultados dos buscadores, tanto do Google, quanto da Microsoft, no caso o Bing. O Google está pagando US$ 15 milhões e a Microsoft US$ 10 milhões e serão os primeiros a fazer experiências com os dados coletados.[10] O Yahoo também pode vir a fazer parte desse acordo.[11]
Perfil do usuário brasileiro
De acordo com uma pesquisa realizada pela agência Bullet, a maioria (61%) dos usuários do Twitter no Brasil é composta por homens na faixa de 21 a 30 anos, solteiros, localizados nos estados São Paulo e Rio de Janeiro. Na maior parte, são pessoas com ensino superior completo e renda mensal compreendida entre R$ 1001 e R$ 5000.
Ainda segundo a pesquisa, esse público gasta cerca de 50h semanais conectados à Internet. Cerca de 60% dele é considerado formadores de opinião: possuem um blog; conhecem a ferramenta através de amigos ou posts em outros blogs.
Sobre o uso da ferramenta por empresas, a pesquisa informa um cenário muito favorável. A maioria (51%) dos usuários consultados disseram achar interessantes os perfis corporativos, desde que sejam utilizados com relevância. Aproximadamente 50% dos usuários nunca participaram de ações promocionais. Ainda assim, consideram uma experiência interessante. Cerca de 30% já participaram de alguma ação publicitária e 70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo.
Na pesquisa, foram consultados 3268 brasileiros por meio do site da Bullet e o Migre.me, no período de 27 a 29 de abril de 2009.
Twitter List
Twitter List é um recurso disponível no Twitter que permite ao usuário criar listas compartilháveis de usuários. O que dinamiza a leitura dos tweets já que se torna possível ler o conteúdo postado por grupos de seguidores.
Críticas ao Twitter
Algumas empresas mundiais estão proibindo o uso do Twitter, pois a limitação de 140 caracteres é supostamente prejudicial para um jornalismo e qualidade.[12] Alem disso, o escritor, roteirista, jornalista, dramaturgo e vencedor de um prêmio Nobel de Literatura, José Saramago fez uma dura crítica ao Twitter dizendo: “Os tais 140 caracteres reflectem algo que já conhecíamos: a tendência para o monossílabo como forma de comunicação. De degrau em degrau, vamos descendo até o grunhido. Entretanto, o propósito do Twitter não é literário, mas informativo.”[13]
Invasão de Hackers
Site do Twitter enquanto hackeado pelo exercito cibernético do Irã.Em agosto de 2009, o Twitter foi alvo do primeiro ataque dos hackers. Quem tentava acessar ou logar no site, encontrou o site pichado pelos hackers, que ficou por duas horas até sair do ar.
Na madrugada do dia 18 de dezembro de 2009, o Twitter foi invadido por Hackers. Ao clicar no Twitter, usuário era redirecionado para página com aviso de grupo chamado “Exército Cibernético do Irã”. O site saiu do ar por cerca de uma hora, informa o portal da rede de TV norte-americana CNN. Em seu blog oficial, o Twitter disse que “os registros DNS (sigla em inglês para Sistema de Nomes de Domínios, que é um mecanismo que traduz o nome dos sites nos números que identificam as páginas) ficaram temporariamente comprometidos, mas agora foram consertados”. A rede social não deu mais detalhes sobre o assunto.[14]
Trending Topics
Os Trending Topics ou TTs são uma lista em tempo real dos nomes mais postados no Twitter pelo mundo todo. Valem para essa lista as tagtemas (#) e nomes próprios. A lista não é aberta, isso significa que o usuário deve estar logado para ter acesso.
A iniciativa é semelhante ao Google Trends, mas por ter o nome diferenciado, a terminologia acabou sendo associada diretamente ao Twitter.
Os Trending Topics ganharam tanta força que são comentados frequentemente pelos usuários como TT e mobilizam correntes para colocar um tema na lista e ter exposição mundial.
Fonte: wikipedia
Referências
1. Informações sobre o website Twitter no website Alexa. (em inglês). Alexa Internet. Página visitada em 23 de maio de 2009.
2. Leslie D’Monte (29 de abril de 2009). Swine flu’s tweet tweet causes online flutter. Business Standard. Página visitada em 28 de maio de 2009.
3. Jeremiah Aneesh. “Social Networks Site Usage: Visitors, Members, Page Views, and Engagement by the Numbers in 2008″. 19 de novembro de 2008. (página da notícia visitada em 16 de fevereiro de 2009)
4. An In-Depth Look Inside the Twitter World (em inglês). Sysomos (junho de 2009). Página visitada em 21 de junho de 2009.
5. Andy Kazeniac. “Social Networks: Facebook Takes Over Top Spot, Twitter Climbs”. Compete.com. 9 de fevereiro de 2009. (página da notícia visitada em 17 de fevereiro de 2009)
6. Twitter hype punctured by study (em inglês). BBC News (9 de junho de 2009). Página visitada em 21 de junho de 2009.
7. 7,0 7,1 Portal G1. “Mensagem pelo Twitter inaugura 1ª conexão à internet a partir do espaço”. . (página da notícia visitada em 23/01/2010)
8. Terra. “Astronauta manda primeira mensagem no Twitter do espaço”. . (página da notícia visitada em 23/01/2010)
9. “Português é segunda língua mais usada no Twitter, conclui pesquisa”. Folha Online. 22/09/2009. (página da notícia visitada em 07/02/2010)
10. Título ainda não informado (favor adicionar).
11. Twitter quer acordo com a Microsoft e Google para exibir conteúdo.
12. Twitter Ban Continues: ESPN Bans its Reporters From Sports-Related Social Media. (em inglês). Página visitada em 5 de agosto de 2009.
13. José Saramago fala sobre Twitter, Lula e seu novo livro (em português). O Globo. Página visitada em 29 de agosto de 2009.
14. Twitter sofre invasão de hackers e fica fora do ar (em português). R7. Página visitada em 19 de dezembro de 2009.