Muitas empresas dão grande ênfase à parte gráfica do site e à criação de um site visualmente interessante, mas muitos de seus sites com freqüência não têm texto suficiente. O texto informativo devolve a confiança aos visitantes e dá aos mecanismos de pesquisa algo para indexar. Então, por onde você deve começar? Vejamos cinco coisas que você pode realizar com o texto.
Diga o que diferencia seu produto.
Por que um cliente escolheria comprar de você em vez de comprar de qualquer uma das muitas empresas iguais à sua? Se você se ofender com a idéia de que qualquer empresa pode ser “igual à sua”, você encontrou algo importante para comunicar no seu site.
Você não precisa criticar a concorrência – isso não é necessário e, em muito casos, nem é aconselhável. Em vez disso, diga por que seu trabalho ou produto é único ou melhor. Se você é especialista em alguma área ou metodologia, diga como e por quê. Estabelecer seus diferenciais ajuda os visitantes a se tornarem compradores mais informados sobre o serviço ou produto que você oferece.
Responda a pergunta na cabeça do cliente.
Estudos comprovam que as pessoas normalmente usam a web para fazer pesquisas básicas primeiro, voltando posteriormente para se converterem no site ou procurar o seu negócio. Se você sabe antecipar e responder as perguntas da pesquisa, você dá aos visitantes exatamente o que eles estão procurando e começa a ganhar a confiança e a fidelidade deles.
Para criar esse conteúdo, pergunte a você mesmo, “O que eu precisaria saber se estivesse procurando este produto ou serviço”? Em seguida, pense em maneiras diferentes de apresentar a informação. Para ajudar os visitantes a verem como seu serviço pode beneficiá-los, adicione um ou mais estudos de caso ao seu site, cada um descrevendo como um cliente pôde resolver um problema e superar desafios com a ajuda do seu serviço ou produto. Convém também adicionar uma página de “Perguntas Freqüentes”. Essa página pode ser uma ferramenta de marketing muito importante que levanta as questões que você acha que os clientes vão perguntar.
Às vezes, o simples fato de levantar uma questão e fornecer informações vai fazer com que você estabeleça um ponto de diferença. À medida que os visitantes visitam outros sites, eles podem procurar mais informações sobre as questões, benefícios e recursos sobre os quais tomaram conhecimento no seu site. Se o site de um concorrente não tratar adequadamente de alguma coisa que tenha despertado o interesse do cliente, você vai estar em vantagem.
Eduque.
Você pode não se considerar um especialista na sua área, mas provavelmente sabe muito mais do que imagina. Provavelmente, os visitantes vão apreciar qualquer conselho que você der. Escrever artigos relacionados ao seu negócio e publicá-los no site pode colocar você na posição invejável de ser considerado uma autoridade.
Peça aos visitantes seus endereços de e-mail em troca do acesso aos seus artigos. Assim, você vai criar uma lista de contatos qualificados, para estabelecer uma relação com clientes em potencial, por meio de ofertas especiais e de informações úteis.
Aumente sua visibilidade.
Para um mecanismo de pesquisa, os melhores sites consistem em muitos arquivos HTML, todos com bastante texto. Se um dos seus artigos mencionar um assunto sobre o qual você tem mais informações, inclua links para essas informações adicionais da seguinte forma: “saiba mais sobre pintura com tinta à base de óleo“. Em seguida, na página de informações, use a tag <title> com o título apropriado, nesse caso, “Pintura com tinta à base de óleo”. Isso ajuda os mecanismos de pesquisa a indexarem seu conteúdo, o que, por sua vez, pode ajudar você a ter mais visibilidade.
Mais importante ainda, você vai ver que outros sites gostam de incluir links a páginas com informações úteis. Ter vários sites apontando para seus artigos sobre técnicas de desenho e pintura vai ajudar os artistas a encontrarem sua loja de artes on-line e pode melhorar a classificação natural no mecanismo de pesquisa (não-pago).
Saiba o que é interessante para seus visitantes.
Uma das melhores coisas de adicionar bastante informação textual ao seu site é que você pode descobrir quais assuntos são mais interessantes para os seus visitantes. No Google Analytics, o relatório Conteúdo Principal (na seção Conteúdo) mostra quantas visitas ao seu site resultaram em exibições de página para cada página e o tempo médio que cada visitante gastou na página.
O relatório Conteúdo por Título mostra as mesmas informações, mas agregadas por título de página. Desse modo, se você tiver um artigo com várias páginas de conteúdo e cada página tiver a mesma tag de <title>, o gráfico vai mostrar a porcentagem do total de visitas e do total de exibições de página relacionadas ao artigo.
Você pode consultar também a Cobertura do Site (na seção Conteúdo) de qualquer página para ver em que links os visitantes mais clicaram. Isso dá a você uma idéia do que é mais interessante para os visitantes, de acordo com o número fixo de opções em qualquer página.
Tente melhorar o conteúdo usando o que você aprender nesses relatórios. Prestando atenção no que a análise está indicando, você vai saber mais sobre seus visitantes e vai poder fornecer exatamente as informações que eles estão procurando.
Fonte: Google Conversion University